Hizmet Standartları ve İlkelerimiz

22 Ocak 2021 - Gönderdi

Hizmet Zincirinde Standartların Yeri

Ülkemizdeki nakliyat sektörü günden güne büyümekte ve birçok hizmet veren ile birlikte insanların taleplerine hizmetler üreten devasa bir iş alanı olmaktadır. Hizmet veren olarak insanların isteklerini en iyi şekilde karşılanması ve sorunsuz bir nakliye hizmetinin gelişmesinde her zaman ilkelerle ve müşteri memnuniyeti ile hizmet sunan firmalar bugünlere kadar gelmiş bulunmaktadır.

Sakarya Naz nakliyat olarak hizmet standartlarımız her zaman Avrupa kalitesinde ve Avrupa'daki nakliye sektörünün hizmet standartlarına uygun şekilde revize edilerek şirketimiz tarafından firma politikası olarak şekillendirilmiş ve müşterilerimize bu ilkeler doğrultusunda hizmetlerimizi sunmaya çalışmaktayız.

Sunduğumuz bu müşteri odaklı nakliyat hizmetinden dolayı insanların ve müşterilerimizin firmamızı tekrar tekrar tercih etmesine olanak sağlamış bulunmaktayız. Ülkemizdeki insanların da Avrupa kalitesinde nakliyat hizmeti almayı hak ettiğini düşünmekteyiz.

Avrupa Standartları ve Bizim İlkelerimiz

• Sunduğumuz hizmetlerimizi şu şekilde sıralandırabiliriz;
  • • Hizmet ilkelerimiz her zaman müşteri haklıdır söyleme ile müşterilerimizin görüş ve fikirlerini en iyi şekilde analiz ederek müşteri talebine göre hizmet planlama ve projelendirme işlemlerini titizlikle müşteri talebine göre şekillendirmekteyiz.
  • • Fiyat tekliflerinin sunulması ve müşterilerin aldığı fiyatların piyasasından dertlerini en uygun şekilde titizlikle sunulduğunu ve müşterinin taşıma güzergahı ve eşyaları miktarına göre farklılıklar gösterebileceğinden dolayı en uygun fiyatın oluşmasını sağlayacak online ekspertiz hizmetimiz ile müşterilerimizin anında fiyat almalarını sağlamaktayız.
  • • Taşıma günü ve saati revize edildiğinde taşınmanıngerçekleşeceği gün anlaşma imzalanarak taşınmanın resmiyete dökülmesini sağlıyor ve evrakların bir nüshasını müşteri ile paylaşmaktayız.
  • • Birinci sınıf ambalaj ve paketleme malzemeleri kullanarak olası hasarı önlemekteyiz.
  • • Paketleme ve Ambalaj işlemlerini işini bilen tecrübeli dinamik güler yüzlü personellerimiz tarafından gerçekleştiriyor ve hasarın oluşmaması adına dikkat ile hareket etmekteyiz.
  • • Olası bir hasar oluştuğunda ise hasarın tutanaklarla tespit edilmesini ve gerekirse firmamız tarafından karşılanmasını sağlamaya çalışmaktayız.

Sektörde Öncü ve İlkeli Anlayışı Geliştiyoruz

Anlattığımız bu hizmet aşamalarını genel olarak hizmet standartları ve ilkeleri olarak adlandırıyor ve doğrultu da müşterilerimizin en iyi hizmeti almalarını sağlamaya çalışmaktayız.

Sunduğumuz bu planlı ve titiz hizmet anlayışı ile müşterilerimizin teveccühünü kazanıyor ve müşterilerimizden tam not alarak emin adımlarla firmamızın da daha ileriye götürmeye çalışmaktayız.

Yaptığımız bu ilkeli hareketler sektörümüzdeki bir çok meslektaşımıza ön ayak olmuş ve onları da gelişen teknoloji ve sektörün artık müşteri odaklı hizmetler ile insanların memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar üretmeye zorunlu kılmış ve mecbur olduğunu görmelerini sağlamış bulunmaktayız.

Sakarya da evden eve nakliyat sektörü zamanla değişerek müşteri odaklı hizmet politikaları üretmekte ve müşterilerin memnuniyetini kazanarak sektörün daha da verimli hale gelmesine gayret göstermeye çalışmaktadır. Bizlerde bir hizmet veren olarak bu doğrultuda müşterilerimizin ve toplumumuzun daha girişken ve üretken faydalı hizmet sunulmasında olabildiğince zamana ayak uydurmaya çalışmaktayız.